Para iade politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Lütfen satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce aşağıdaki iade ve değişim koşullarını dikkatlice okuyunuz.

Genel Bilgilendirme

Satışa sunduğumuz tüm ürünler ithal ürün statüsündedir. Bu nedenle, yürürlükteki mevzuat kapsamında ithal ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmemektedir.

İade Politikası

Firmamız tarafından satışa sunulan tüm ürünler ithal ürün olduğundan, müşterilerimizin ürünleri beğenmeme, beden uyumsuzluğu, renk tercihi değişikliği veya benzeri nedenlerle iade etme hakkı bulunmamaktadır.

Aşağıdaki durumlar dahil olmak üzere iade talepleri kabul edilmemektedir:

Beden uyumsuzluğu
Renk veya model değişikliği isteği
Ürünün beklentiyi karşılamaması
Yanlış sipariş verilmesi
Özel günün iptal edilmesi veya değişmesi
Teslim alınan ürünün kullanılmamış olması

İthal ürünler için ücret iadesi yapılmamaktadır.

Sipariş İptali

Sipariş iptal talepleri, siparişin oluşturulmasından itibaren en geç 1 saat içerisinde destek@oglstudio.com adresi üzerinden iletilmelidir.

Sipariş hazırlık sürecine alınmış, kargoya teslim edilmiş veya kargo süreci başlamış siparişler için iptal işlemi yapılamamaktadır.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal talebi kabul edilmez. Bu durumda sipariş teslim süreci devam eder ve ürünün teslim alınması gerekmektedir.

Hatalı veya Yanlış Ürün Gönderimi

Tarafımızdan kaynaklanan aşağıdaki durumlarda değişim hakkı sağlanmaktadır:

Kusurlu veya üretim hatalı ürün gönderimi
Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderimi
Yanlış beden veya yanlış model gönderimi

Bu gibi durumlarda ürün teslim alındıktan sonra en geç 3 gün içerisinde destek@oglstudio.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir.

Başvurunuz incelendikten sonra değişim talebinizin onaylanması halinde ürünün değişimi firmamız tarafından gerçekleştirilecektir. Hatalı veya yanlış gönderim kaynaklı değişimlerde kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

Değişim Şartları

Değişim talebinde bulunabilmek için ürünün:

Kullanılmamış olması,
Yıkanmamış olması,
Üzerindeki etiketlerin sökülmemiş olması,
Orijinal ambalajında bulunması,
Yeniden satılabilir durumda olması,

gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünler için değişim işlemi yapılamaz.

Hasarlı Kargo Teslimatı

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Kargo kaynaklı bir hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisi yanında tutanak tutturularak bizimle iletişime geçilmelidir.

Teslim Alınmayan Siparişler

Teslimat sırasında teslim alınmayan, kargo şubesinden teslim alınmayan veya yanlış adres bilgisi nedeniyle geri dönen siparişlerde ücret iadesi yapılmamaktadır.